قوانین
قوانین گالری امیریه
این قوانین برای خرید آسانتر و آسایش خاطر کاربران در نظر گرفته شده است؛ لطفا توجه فرمایید که ورود به پروفایل شخصی در سایت گالری امیریه، ثبت خرید و استفاده از سایر امکانات، به منزله پذیرش تمامی قوانین و شرایط استفاده از سایت گالری امیریه است.
قوانین پر بازدید
لازم به ذکر است جهت مرجوع کالا، عدم استفاده از کالا، کامل بودن ملحقات ارسالی در بسته سفارش، جدا نشدن تگ محصول و سالم ماندن آن شروط اساسی است. کارشناسان گالری امیریه پس از بررسی صحت این شرایط، در کوتاه ترین زمان ممکن نسبت به اجرای درخواست شما، اقدامات لازم را انجام خواهند داد. توجه داشته باشید محصولاتی که قابلیت مرجوع دارند در صفحه محصول مشخص شدهاند.
لطفا توجه داشته باشید که برچسب زدن، نوشتن توضیحات و یا مخدوش کردن جعبه ی اصلی کالا ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
گارانتی: فقط محصولاتی که در توضیحات آن آمده دارای گارنتی هستند. در هنگام خرید به این موضوع دقت کنید. نوع گارانتی در صفحه توضیحات هر محصول توضیح داده شده است.
پرداخت وجوه کالا در سایت گالری امیریه فقط از طریق درگاههای بانکی امکانپذیر است.
ضمانت اصالت کالا
گالری امیریه با هدف دسترسی آسان تر کاربران به محصولات برندهای معتبر دنیا اقدام به تهیه و فروش ساعت های، عینک و اکسسوری اصل و هایکپی با کیفیت نموده است. تضمین اصالت کالاهای موجود در این فروشگاه اینترنتی جزو اصول و پایه های وجودی آن است. اصل یا هایکپی بودن کالا در صفحه محصول ثبت شده است.
شرایط و ضوابط بازگشت کالا
لازم به ذکر است جهت مرجوع کالا، عدم استفاده از کالا، کامل بودن ملحقات ارسالی در بسته سفارش، جدا نشدن تگ محصول و سالم ماندن آن شروط اساسی است. کارشناسان گالری امیریه پس از بررسی صحت این شرایط، در کوتاه ترین زمان ممکن نسبت به اجرای درخواست شما، اقدامات لازم را انجام خواهند داد. توجه داشته باشید محصولاتی که قابلیت مرجوع دارند در صفحه محصول مشخص شدهاند.
مشتریان محترم در صورت وجود هرگونه ایراد در کالای خریداری شده باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت مراتب را از طریق تیکیت به کارشناسان گالری امیریه اطلاع دهید.ارسال عکس واضح از ایراد محصول و شماره سفارش در حساب "بله" گالری به شماره 09044107897 الزامی است. اگر کالا موجود باشد پس از تایید کارشناس مربوطه کالا به پنل شما اضافه خواهد شد و پس از دریافت کالای معیوب با شرایط فوق، به آدرس شما ارسال خواهد شد.
همکاران ما در قسمت تولید محتوا، تلاش می کنند تا اطلاعات و تصاویر موجود در سایت از نظر اصالت، رنگ، جنس و ... دقیقا مشابه محصول اصلی باشد. به همین دلیل اگر محصولی که دریافت می کنید با اطلاعات مندرج در سایت یکسان نبود، شما میتوانید از حق استرداد کالا استفاده نمایید. لازم به ذکر است که در چنین شرایطی باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت از زمان سفارش، با تیم خدمات پس از فروش گالری امیریه تماس گرفته و مراتب را اطلاع دهید. لطفا توجه داشته باشید که جهت عودت، کالا باید در شرایط اولیه باشد. در صورت مرجوع یا تعویض کالا، تمام هزینه های ارسال به عهده گالری امیریه است.
با توجه به ارسال کالاهای پستی در ساعت 14 هر روز در صورتی که قبل از دریافت کالا از خرید خود منصرف شدید، لطفا حداکثر تا قبل از ساعت 14 روز بعد از زمان سفارش، جهت لغو آن با واحد پشتیبانی تماس گرفته تا همکاران ما نسبت به لغو سفارش شما اقدامات لازم را انجام دهند. درصورت ارسال کالا ارسال شده باشد امکان لغو سفارش وجود ندارد. کالاهایی که با پیک ارسال میشود؛ چون ارسال در زمان کوتاهی پس از ثبت سفارش صورت میگیرد امکان انصراف از خرید کالا وجود ندارد؛ لطفا در زمان خرید به این موضوع توجه داشته باشید.
لطفا در هنگام دریافت سفارش، ابتدا سلامت فیزیکی کالا را بررسی نمایید و در صورت هرگونه آسیب در اسرع وقت(حداکثر طرف مدت 24 ساعت) مراتب را با بخش پشتیبانی و خدمات پس از فروش گالری امیریه به شماره 09044107897 در میان بگذارید.
در صورتی که برای ارسال بسته از پست استفاده نمایید، لازم است بدانید گالری امیریه هزینهی پست بستههایی که فقط با پست پیشتاز ارسال شده باشند را تقبل میکند. جهت دریافت وجه پست مبلغ و فیش پست را در حساب "بله" گالری به شماره 09044107897 ارسال کنید.
در صورت جایگزین کردن خرید، هزینه ارسال مجدد بر عهده گالری امیریه است .
در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان گالری امیریه، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورتی که موجودی سفارش مد نظر تمام شده باشد، پس از دریافت کالای معیوب وجه کالا به کیف پول شما واریز خواهد شد.
حائز اهمیت است رسیدگی به درخواست هایی که پس از 24 ساعت از زمان دریافت سفارش ارجاع شوند، به هیچ وجه، میسر نخواهد بود.
رویههای بازگشت کالا
در صورت درخواست مرجوعی کالا، ابتدا با بخش خدمات پس از فروش گالری امیریه به شماره 09044107897 تماس بگیرید. از ارسال کالا بدون هماهنگی جدا خودداری فرمایید.
کالای مرجوعی خود را حتما در جعبه ی پست قرار داده و ارسال نمایید، در غیر این صورت، هرگونه آسیب و یا تغییر شکل احتمالی در کالا، مسئولیتی را متوجه گالری امیریه نمی کند و ضمانت کالا از بین خواهد رفت. برای ساکنین شیراز، حداکثر تا ۳ روز کاری پس ازثبت درخواست تعویض یا عودت محصول، پیک گالری امیریه جهت دریافت محصول به شما مراجعه می نماید. ساکنین شهرستان نیز، بسته های تعویضی و مرجوعی خود را از طریق پست پیشتاز به آدرس گالری امیریه در سایت ارسال نمایند.
لطفا توجه داشته باشید که برچسب زدن، نوشتن توضیحات و یا مخدوش کردن جعبه ی اصلی کالا ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
کارشناسان خدمات پس از فروش گالری امیریه پس از دریافت محصول، آن را بررسی می کنند. در صورتی که از طرف مشتری ایرادی اعلام شده باشد، پس از تایید محصول، توسط کارشناسان گالری امیریه این امر میسر است. نکته مهم: پروسه تعویض محصول به میزان زمان ارسال آن به طول می انجامد. لازم به ذکر است که در زمان حراج ممکن است این بازه تغییر خواهد نمود. نکته مهم: اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض، حقی را برای مشتری ایجاد نمیکند و گالری امیریه در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچگونه تعهدی ندارد و در صورت درخواست مشتری، فقط تعهد بازپرداخت وجه کالا مطابق فاکتور مشتری را میپذیرد. پس از تایید محصول توسط کارشناسان گالری امیریه، واریز هزینه ۳ روز کاری به طول خواهد انجامید و در زمان حراج این بازه متغیر خواهد بود.
شرایط استفاده از کیف پول
وجوه هدیه، اعتبار و بازگشت کالا به کیف پول واریز میشود. شما می توانید در خریدهای بعدی از کیف پول استفاده کنید.
برای وجوه کالاهای بازگشتی امکان درخواست بازگشت وجه وجود دارد، کارشناس مالی گالری امیریه پس از دریافت درخواست شما وجه مربوطه را به حساب شما واریز می نماید. (همان حسابی که با آن خرید انجام شده است.)
شرایط و روش های پرداخت
پرداخت وجوه کالا در سایت گالری امیریه فقط از طریق درگاههای بانکی امکانپذیر است.
قابلیتهای تعویض کالا
اکثر کالاهای موجود در گالری امیریه تا 7 روز ضمانت تعویض دارند که در این بازه لازم است محصول به دست گالری امیریه برسد؛ در صورتی که کالا پس از 7 روز به دست گالری امیریه برسد امکان بررسی و تعویض کالا وجود ندارد بنابراین در اسرع وقت پس از تایید کارشناس پشتیبانی نسبت به ارسال کالای مرجوعی اقدام نمایید. لطفاتوجه داشته باشید که عدم استفاده از کالا، کامل بودن ملحقات ارسالی در بسته ی سفارش، جدا نشدن تگ محصول و سالم ماندن آن شروط اساسی برای تعویض و یا مرجوع کالاست.
کالاهای ارسال شده با پیک، به مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت محصول توسط کاربر، قابلیت تعویض دارند. بدیهی است عدم استفاده از کالا، کامل بودن ملحقات ارسالی در بسته ی سفارش، جدا نشدن تگ محصول و سالم ماندن آن شروط اساسی برای تعویض و یا مرجوع کالاست.
این کالاها بنابر قوانین گالری امیریه و یا تجارت الکترونیک، امکان تعویض و یا عودت ندارند. ماهیت بهداشتی برخی از کالاها و حساسیت برخی کالاها نسبت به پرو و تست در منزل باعث می شود که این کالاها غیر قابل بازگشت باشند. فقط کالاهایی که در صفحه توضیحات آن ها قید شده قابل بازگشت هستند در زمان خرید به این موضوع دقت کنید.
1. در صورتی که از کالای مرجوعی موجودی وجود نداشته باشد وجه کالا به کیف پول شما واریز خواهد شد.
گارانتی کالاها
گارانتی: فقط محصولاتی که در توضیحات آن آمده دارای گارنتی هستند. در هنگام خرید به این موضوع دقت کنید. نوع گارانتی در صفحه توضیحات هر محصول توضیح داده شده است.
شرایط و نحوه ارسال
سفارش ها بعد ثبت و پرداخت وجه آن از طریق درگاه، وارد پروسه ارسال می شوند. سفارش های مناطق شیراز توسط پیک و دیگر شهرها با پست ارسال می شوند. لازم به ذکر است که سفارش ها به دلیل امکان رخداد مشکلات احتمالی، در اصلی ساختمان(منتهی به خیابان) تحویل داده خواهد شد و امکان عودت در زمان تحویل وجود ندارد. در صورت نیاز به مرجوع، مشتریان محترم بایستی سفارش را تحویل گرفته و سپس با مرکز پشتیبانی تماس حاصل نمایند.